Гарантия Knewstar: что покрывается в течение 5 лет

Knewstar предоставляет длительную основную гарантию, но это не означает одинаковое покрытие каждой детали на протяжении всех пяти лет. Как и у других производителей, гарантийная политика разделяет основные узлы, компоненты с ограниченным сроком и элементы естественного износа.

Основной срок

По состоянию на 22 июля 2026 года основная гарантия Knewstar составляет 5 лет с даты продажи или 150 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше. Она распространяется на автомобили, реализованные официальным дилером с 1 сентября 2024 года и эксплуатируемые в России.

Гарантия следует за автомобилем при смене владельца, но её остаток определяется первоначальной датой продажи и пробегом. При покупке машины с пробегом нужно проверять VIN, электронную сервисную историю и документы о предыдущем обслуживании.

Какие ограничения важно знать

Для отдельных компонентов установлены собственные сроки. Например, на штатную стартерную аккумуляторную батарею заявлено 12 месяцев или 20 000 км, а на мультимедийные устройства и аудиокомпоненты — 36 месяцев или 60 000 км. Для батареи 48 В предусмотрены отдельные условия.

Фильтры, свечи, щётки, тормозные колодки, технические жидкости и другие элементы, которые расходуются или изнашиваются при нормальной эксплуатации, не покрываются как обычная регламентная замена. При этом производственный дефект даже у такой детали оценивается отдельно после диагностики.

Что может стать причиной отказа

• повреждение после ДТП, удара или попадания постороннего предмета;
• применение материалов без нужного допуска;
• нарушение регламента обслуживания;
• некорректный ремонт или установка оборудования;
• изменение программного обеспечения блоков управления;
• эксплуатация автомобиля при явных признаках критической неисправности;
• нормальный износ без производственного дефекта.

Особенно осторожно следует относиться к чип-тюнингу и вмешательству в электронные системы. Если будет установлена связь между изменением заводских настроек и поломкой, гарантийное покрытие соответствующего узла может быть ограничено.

Как проходит обращение

Официальный сервис принимает автомобиль, фиксирует жалобу, проводит диагностику и определяет причину. Если случай признан гарантийным, работы и предусмотренные детали выполняются без оплаты владельцем.

Чтобы обращение прошло корректно:

1. подробно опишите симптом и условия его появления;
2. сохраните фото или видео предупреждений;
3. не стирайте диагностические ошибки;
4. предоставьте документы по ТО и ремонту;
5. попросите указать результат проверки в заказ-наряде;
6. при отказе получите письменное обоснование.

ТО у дилера и права владельца

Электронная сервисная книжка и обслуживание в официальной сети упрощают подтверждение истории. Если работы выполнялись в другом сервисе, сохраняйте полный комплект документов и сведения о применённых материалах. При споре оценивается причина конкретной неисправности, а не только название организации, проводившей ТО.

Сервис К-Ралли может проверить гарантийный статус Knewstar по VIN, сверить историю и определить дальнейшие действия после диагностики.

Информация актуальна на 22 июля 2026 года и носит справочный характер. Точные условия по автомобилю, программе, кредиту, страхованию или услуге уточняются по VIN и документам до оформления.

<!-- Редакторская факт-проверка:

• Официальные условия Knewstar: https://knewstar.ru/for-owners/warranty-obligations/

-->